CRM

·    גיבוש תפיסה אסטרטגית ויעדים לארגון

·    איפיון צרכי הארגון בתחום קשרי לקוחות

·    הקמת מערכת CRM:

-  יעוץ בבחירת ספק תוכנה CRM וחומרה

-   ניתוח פערים (Gap Analysis)

-   יישום תוכנות CRM לסוגיהן

-   אינטגרציה ושילוב מערכות

·    הקמת מוקד שירות לקוחות Call Center

-   יעוץ בבחירת ספק טלפוניה

-    תכנון והקמת מוקדי שירות לקוחות

-    גיוס עובדים והדרכתם

-    תמיכה טכנית והעלאת גירסאות

-    ארגון ושיטות ונוהלי עבודה

·    הטמעת המערכת בארגון